Hoge klanttevredenheid en goede resultaten in 2024

We begeleiden werkzoekenden, helpen hen sterker in hun schoenen te staan en zorgen ervoor dat ze een duurzame plek op de arbeidsmarkt vinden. Dat we hierin slagen, blijkt uit de resultaten van de meest recente klanttevredenheidsonderzoek van Blik op Werk en de UWV-rapportages over 2024. Met hoge tevredenheidsscores, succesvolle plaatsingen en trajecten die boven het landelijke gemiddelde presteren, heeft JobUp laten zien hoe effectieve re-integratie eruitziet.

Hoe beoordelen onze cliënten en opdrachtgevers JobUp?

Wat maakt onze aanpak zo succesvol? Waarin onderscheiden we ons van andere re-integratie- en jobcoachbureaus? Een van de belangrijkste succesfactoren van JobUp blijkt volgens cliënten onze persoonlijke en betrokken aanpak. Uit het klanttevredenheidsonderzoek geven veel cliënten aan dat onze coaches de tijd nemen om echt naar hen te luisteren, maatwerk te bieden en samen haalbare doelen te stellen. Dit zorgt volgens hen voor een veilige en motiverende omgeving waarin ze weer hoop en perspectief krijgen.

"Mijn coach keek verder dan alleen werk. Er werd gekeken naar mijn situatie, mijn capaciteiten en mijn uitdagingen. Dat gaf me vertrouwen en moed om door te zetten."

Dat onze cliënten betrokkenheid ervaren komt ook terug in de gemiddelde klanttevredenheidsscores, die consistent hoog liggen. Cliënten waarderen vooral de goede begeleiding, de bereikbaarheid en de laagdrempelige communicatie. Gemiddeld waarderen cliënten JobUp met een 8,5, terwijl opdrachtgevers ons gemiddeld een 8,1 geven.

UWV-trajecten: Resultaten die tellen

JobUp voert meerdere re-integratietrajecten uit voor het UWV. Uit de 2024-rapportages blijkt dat we in vrijwel alle categorieën boven het landelijke gemiddelde scoren.

Modulaire Re-integratiediensten

Dit traject richt zich echt op activering, voor sommige een belangrijke voorwaardelijk stap om de stap naar werk te kunnen maken. De resultaten spreken voor zich:

• 98% van de deelnemers rondde het traject succesvol af, ruim boven het landelijke gemiddelde van 95,74%.
• In de regio Rijnmond ligt de succesratio zelfs 3% hoger dan het landelijke gemiddelde.
• Cliënten gaven deze dienst qua klanttevredenheid gemiddeld een 8,5.

Werkfit Maken

Voor werkzoekenden die nog niet klaar zijn om direct aan de slag te gaan, is dit traject een cruciale eerste stap. Het helpt hen zelfvertrouwen op te bouwen, arbeidsvaardigheden te ontwikkelen en eventuele persoonlijke barrières te overwinnen.

• 92,86% van de deelnemers behaalde een positief resultaat, hoger dan het landelijke gemiddelde van 91,62%.
• In Drechtsteden werd zelfs een score van 95% behaald, wat aantoont dat JobUp hier bijzonder effectief is.
• Cliënten beoordelen dit traject qua klanttevredenheid gemiddeld met een 8,3.

"Dankzij JobUp weet ik nu wat mijn sterke punten zijn en hoe ik mezelf kan presenteren op de arbeidsmarkt."

Naar Werk

Het ultieme doel: een duurzame baan. Hier zet JobUp zich keihard voor in, met concrete resultaten:

• 70% van de deelnemers werd in 2024 succesvol geplaatst, ruim boven het landelijke gemiddelde van 66,77%.
• In Drechtsteden werd zelfs een 100% succesvolle plaatsing behaald, een uitzonderlijk hoog percentage.
• Cliënten geven dit traject qua klanttevredenheid gemiddeld een 8,0.

"JobUp hielp me niet alleen met solliciteren, maar ook met het vinden van een werkplek waar ik me echt thuis voel."

Praktijkassessment

Voor wie niet zeker weet welk werk bij hem of haar past, biedt het praktijkassessment van JobUp een waardevol traject. Dit programma, waarin deelnemers via praktijkervaring hun capaciteiten en mogelijkheden verkennen, kende een 100% succesvol afgeronde trajecten.

• Cliënten waarderen dit traject met een 8,0.

"Ik dacht dat ik nergens meer aan de slag zou kunnen, maar dit traject heeft me laten zien waar mijn kwaliteiten liggen."

Outplacement en Re-integratie 2e spoor

JobUp ondersteunt niet alleen werkzoekenden in opdracht van UWV of Gemeenten, maar helpt ook werkgevers en werknemers bij complex verzuim. Met name bij de begeleiding van duurzame herplaatsing van medewerkers in het 2e spoor. Ook in het kader van Outplacement. 

• Cliënten beoordelen Outplacement qua klanttevredenheid gemiddeld met een 8,5.
• De begeleiding Re-integratie 2e spoor wordt door cliënten zelfs gewaardeerd met een 9,0, wat aangeeft dat onze aanpak op dit gebied uitzonderlijk goed aansluit.

"Dankzij JobUp kreeg ik een eerlijke kans om een nieuwe weg in te slaan na mijn verzuimperiode. Hun begeleiding maakte het verschil."

Waarom kiezen cliënten voor JobUp?

Uit het tevredenheidsonderzoek 2024 blijkt dat cliënten JobUp waarderen om een aantal specifieke kwaliteiten:

1. Snelle en toegankelijke begeleiding

Cliënten geven aan dat coaches goed bereikbaar zijn en snel reageren op vragen. Dit geeft hen een gevoel van zekerheid en ondersteuning.

"Mijn coach stond altijd voor me klaar. Als ik een vraag had, kreeg ik snel een reactie."

2. Maatwerk en realistische doelen

JobUp kijkt naar de individuele situatie van iedere cliënt en stelt haalbare, praktische doelen. Dit voorkomt teleurstellingen en vergroot de kans op succes.

"Er werd echt gekeken naar wat bij mij past en niet zomaar een standaardtraject opgelegd."

3. Aandacht voor de mens achter de werkzoekende

Veel cliënten geven aan dat JobUp verder kijkt dan alleen werk. Er is aandacht voor persoonlijke omstandigheden, zoals schuldenproblematiek, mentale gezondheid en zelfvertrouwen.

"Het voelde niet alsof ik er alleen voor stond. Mijn coach hielp me niet alleen met werk, maar dacht ook mee over andere dingen in mijn leven."

Blik op de toekomst: Wat kan er nóg beter?

Ondanks de positieve resultaten is er altijd ruimte voor verbetering. Binnen het Naar Werk-traject onderzoeken we hoe we de begeleiding verder kunnen aanscherpen om in alle regio’s een zo hoog mogelijk succespercentage te behalen.

Daarnaast blijven we luisteren naar de feedback van cliënten. Hoewel de tevredenheid hoog is, geven sommige cliënten aan dat ze nog meer hulp wensen bij het vinden van een baan en sneller antwoord willen op vragen. Dit zijn waardevolle aandachtspunten waar we actief mee aan de slag gaan.

Conclusie: JobUp als brug naar een succesvolle toekomst

De resultaten van 2024 bevestigen wat we bij JobUp elke dag in de praktijk zien: persoonlijke begeleiding, maatwerk en betrokkenheid maken hét verschil in re-integratie. Of het nu gaat om oriënteren, voorbereiden of daadwerkelijk aan het werk gaan – JobUp helpt mensen op een duurzame manier vooruit.

Ben jij op zoek naar ondersteuning bij jouw re-integratie of loopbaanontwikkeling? Neem contact met ons op en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen!